Atac cibernetic la Cărturești: Comenzi online blocate și clienți afectați

Ce s-a întâmplat de fapt pe carturesti. ro?

Un incident de securitate informatică, descoperit pe 22 octombrie, a dat peste cap platforma digitală a lanțului de librării Cărturești.

Într-un comunicat oficial, compania recunoaște că cititorii s-au lovit de ziduri digitale în ultimele zile atunci când au încercat să intre pe site sau să folosească serviciile online.

Echipa tehnică a reacționat din mers: a activat protocoalele de urgență, a chemat experți externi și a anunțat autoritățile.

Sunt în pericol datele personale?

În acest moment, atât site-ul carturesti. ro, cât și aplicația mobilă sunt trase pe dreaptă, ceea ce înseamnă că nicio comandă online nu poate fi procesată. Vestea bună e că librăriile fizice merg ceas, fără întreruperi, așa că cei care trec pragul prăvăliilor pot cumpăra cărți fără probleme.

Vestea liniştită venită de la Cărturești este că, până acum, nu există nicio dovadă că datele utilizatorilor ar fi căzut în mâinile atacatorilor. Cu toate acestea, investigația e în plină desfășurare, iar compania a promis că va ţine lumea la curent cu orice nouă descoperire.

Ce trebuie să facă acum clienții?

Până atunci însă, hiba tehnică a pus la pământ și programul de fidelitate, sistemul de facturare, dar și folosirea voucherelor. Practic, cititorii nu pot strânge puncte noi și nici nu le pot folosi pe cele vechi. Totuși, reprezentanții companiei dau asigurări: voucherele cadou nu expira, valabilitatea lor fiind prelungită automat până la sfârșitul lunii decembrie.

Ca măsură de precauție, Cărturești îi sfătuiește pe cumpărători să caute în coadă de pește orice mesaj care pare că vine de la librărie în această perioadă. În plus, cei care folosesc aceeași parolă în zece locuri sunt sfătuiți să o schimbe urgent pe toate conturile compromise.

Cu o istorie de 25 de ani pe piața din România și o echipă de 800 de oameni, Cărturești rămâne un pilon al industriei de carte. De altfel, faimoasa librărie Cărturești Carusel de pe strada Lipscani a pus România pe harta internațională a cărții, fiind nominalizată în 2018 la titlul de „Librăria anului” la London Book Fair, grație unei arhitecturi spectaculoase.