cum o agenție din România a ajuns la 100 de angajați

Exact de aici a pornit transformarea modelului Confident!

De la o idee la un imperiu de comunicare: 15 ani de evoluție a Confident

În anul 2011, când Mara Constantin Gojgar a decis să înființeze Confident, punctul de plecare era extrem de modest.

Agenția nu dispunea de un sediu propriu, nici de resurse financiare solide, nici de o structură de business deja funcțională. Singurul atu era prezența unui client cheie și necesitatea imperativă de a demonstra că o entitate capabilă de a prelua proiectul exista deja.

Abordarea adoptată a fost una de tip antreprenorial pur: un birou de avocat a fost transformat peste noapte într-un sediu de agenție, dotat cu câteva fotografii și un logo afișat pe perete.

Așa a început, acum 15 ani, istoria Confident.

Nu prin implementarea unui plan rigid, ci prin o creștere organică, modelată pe proiecte concrete, teste, schimbări de direcție și decizii de afaceri care au definit, treptat, propriul model de funcționare.

Astăzi, la aniversarea a 15 ani de activitate, Confident lansează o nouă poziționare strategică: „Consider it Done”. Această formulă nu este doar un slogan, ci o filosofie operațională maturizată în timp. Pornind de la problema de afaceri a clientului, agenția construiește în jurul acesteia strategia, echipa și combinația de competențe necesare pentru a atinge rezultatul final.

De la specializări clasice la rezolvarea problemelor de business

Peisajul agențiilor de comunicare este, în mod tradițional, segmentat pe nișe specifice: relații publice, social media, creație, producție. Totuși, în realitatea operațională, provocările cu care se confruntă o companie rar se încadrează perfect în aceste categorii. Un client nu se prezintă neapărat cu o cerere de tip „problema mea este de PR”.

El poate veni cu necesitatea de a lansa un produs nou, de a rebranda, de a-și construi reputația într-o piață nouă sau de a modifica comportamentele de consum.

Exact de aici a pornit transformarea modelului Confident. Abordarea „Consider it Done” exprimă această viziune: problema este preluată de la sursă până la rezolvare, iar agenția compune echipa și mixul de abilități necesare pentru a o încheia.

În acest cadru, termenul „done” nu echivalează simplul livrare a unui livrabil. Înseamnă rezolvare completă a problemei inițiale.

Un pilon esențial în acest model este ceea ce Confident denumește „Anticipatory Client Service”.

Este un mod de lucru intern prin care echipa nu așteaptă pasiv solicitările clienților. În schimb, anticipează următorul pas, îl propune activ și, ori de câte ori este posibil, îl pregătește în avans. Un alt element definitoriu este continuitatea dintre strategia și execuția.

Aceeași echipă de specialiști seniori care concepe abordarea strategică este implicată direct și în implementare. Această practică asigură păstrarea contextului și a responsabilității asupra rezultatului final.

Expansiunea din B2B spre piețe noi și extindere internațională

Confident a pornit ca o agenție cu o specializare clară în comunicarea B2B.

Acesta era o nișă în care Mara Constantin Gojgar a identificat, încă de la început, o oportunitate strategică: transformarea comunicării dintre companii într-o conversație relevantă pentru oameni.

Solția a fost găsită pe Calea Victoriei, la numărul 21, în clădirea Casei de Modă Venus!

Conceptul „B2B to H2H” (Business to Human) a devenit unul dintre pilonii care au definit această primă etapă a agenției.

După primii doi ani de activitate, direcția a suferit o extensie.

Expertiza în domeniul B2B a fost păstrată, dar portofoliul a început să includă tot mai multe proiecte din zona consumer: industrii precum auto și mobilitate, bunuri de larg consum și retail, tehnologie, medical și farmacie.

Această extindere nu a însemnat abandonarea specializării inițiale, ci o tranziție către un model în care comunicarea este tratată ca un instrument de afaceri, independent de industria specifică.

Un punct de cotitură important în istoria Confident a fost înregistrat în 2015, odată cu integrarea agenției cu businessul de producție vizuală fondat de Dragoș Constantin, soțul Marei Gojgar. Ambele noastre cariere antreprenoriale au început devreme: Dragoș la 24 de ani, eu la 26.

Când ne-am cunoscut, eu aveam sediul în Romană, iar Dragoș opera din Piața Lahovari. Pe 29 aprilie 2015, Dragoș a aflat că trebuie să se mute urgent, deoarece proprietarul spațiului pleca din țară. Aveam doar două zile și jumătate pentru a găsi un spațiu capabil să găzduiască echipamentele și echipa, amintește Mara.

Solția a fost găsită pe Calea Victoriei, la numărul 21, în clădirea Casei de Modă Venus. Studioul a fost mutat la etajul 5, într-un spațiu semnificativ mai generos. Denumirea „Venus Five” a apărut aproape accidental, în timpul pregătirilor pentru participarea la evenimentul „Noaptea Studiourilor Foto”. „Venus” făcea referire la zeița frumuseții și la istoria Casei de Modă Venus, iar „Five” denumea etajul unde se afla studioul.

În același an, Confident s-a mutat în aceeași clădire. Astfel s-a format ceea ce avea să devină The Confident Group, o structură cu activități complementare în domeniile comunicării și producției vizuale.

Astăzi, grupul ocupă etajele 4, 5 și 6 ale Casei de Modă Venus.

Venus Five Visual Studio oferă servicii de producție video, fotografie corporate, producție de podcasturi și programe de educație vizuală. Contextul clădirii adaugă o dimensiune istorică interesantă.

Actualul sediu al Confident a fost biroul Zinei Dumitrescu, locul din care aceasta a condus Casa de Modă Venus și a construit o viziune integrată asupra modei, acoperind totul de la creație și prezentare scenică până la promovare și relația cu publicul și presa.

Expansiunea internațională a grupului a continuat prin deschiderea unui birou de comunicare în Barcelona în 2024, urmată de extinderea prezenței în Polonia. Această mișcare reflectă o etapă în care agenția testează modelul său de lucru și în afara pieței locale, păstrând aceeași premisă fundamentală: serviciile și competențele sunt construite în jurul nevoii de afaceri, nu invers.

În 2025, Confident a atins un obiectiv important pe planul sustenabilității, devenind prima agenție românească acreditată B Corp. Această acreditare a fost obținută în parteneriat cu Corina Radu, fondatoarea Better Business Alliance și reprezentanta B Corp în România. Tot în 2025, a fost lansată Confident Impact, o divizie dedicată serviciilor de comunicare pentru CSR și sustenabilitate.

Privind în viitor, pentru 2026, grupul anunță o nouă componentă: Done School. Este o platformă educațională destinată profesioniștilor din domeniul comunicării. Curriculumul este orientat către modele de afaceri și de brand, acoperind teme precum construirea brandurilor, câștigarea consumatorilor și crearea de noi obiceiuri de consum. Platforma include și teme de nișă pentru specialiștii din marketingul de comunicare, precum eticheta și protocolul în industrie sau construirea brandurilor de lux.

În cei 15 ani de activitate, istoria Confident include și proiecte care au rămas în memoria echipei din motive neașteptate. Cel mai citit comunicat al agenției a fost cel dedicat unui client care a transportat o balenă și un urs polar.

Una dintre campaniile cele mai apreciate intern a urmărit povestea unor tineri de 18 ani, din orfelinate, care au început pregătirea pentru a deveni șoferi de camion.

Iar una dintre cele mai importante lecții de afaceri a derivat dintr-o situație aparent negativă: cea mai mare creștere a agenției s-a produs imediat după pierderea celui mai mare client.

Această dinamică subliniază reziliența și capacitatea de adaptare care au caracterizat evoluția Confident în ultimii 15 ani.