Drepturile pasagerilor aerieni în criza combustibilului

Ce drepturi au pasagerii în cazul anulărilor de zbor?

În contextul crizei combustibilului, pasagerii aerieni au drepturi esențiale care trebuie respectate.

Pe 14 mai 2026, Comisia Europeană a emis orientări pentru sectorul transporturilor și turismului din Uniunea Europeană, având în vedere perturbările în aprovizionarea cu combustibil și închiderea unor rute aeriene și maritime, cauzate de conflictele din Orientul Mijlociu.

Ce excepții de la compensație au pasagerii afectați?

Comisia a subliniat că pasagerii afectați de anulări își păstrează drepturile, iar companiile aeriene nu pot aplica retroactiv suprataxe pentru combustibil.

Aceasta înseamnă că, în cazul anulărilor, pasagerii au dreptul la rambursare, redirecționare sau întoarcere, precum și la asistență în aeroport și compensație pentru anulările de ultim moment.

Cunoști drepturile tale ca pasager aerian?

Companiile aeriene pot fi scutite de la plata compensației financiare doar dacă pot dovedi că anularea a fost cauzată de circumstanțe extraordinari, cum ar fi o penurie locală de combustibil. Totuși, Comisia a clarificat că prețurile ridicate ale combustibilului nu constituie o circumstanță extraordinară.

Regulamentul privind serviciile aeriene impune companiilor să afișeze de la început prețul final al biletului, astfel încât pasagerii să nu se confrunte cu costuri neașteptate.

Care sunt drepturile pasagerilor în cazul anulărilor de zbor!

Din acest motiv, perceperea retroactivă a unor taxe suplimentare, cum ar fi suprataxele pentru combustibil, este interzisă.

În cazul pachetelor turistice, Directiva privind pachetele de servicii de călătorie permite organizatorilor să crească retroactiv prețul, dar doar dacă acest lucru este specificat în contract și în condiții precise.

Ce reguli de alimentare aplică companiile aeriene?

Pentru a evita închiderea unor rute, companiile aeriene pot fi exceptate de la regula de alimentare de 90% prevăzută de ReFuelEU Aviation. Această derogare se aplică atunci când normele de siguranță impun transportarea unei cantități suplimentare de combustibil de la aeroportul de plecare, ceea ce ar putea împiedica efectuarea următorului zbor dacă la aeroportul de destinație combustibilul nu este disponibil în cantitate suficientă.

În ceea ce privește sloturile aeroportuare, companiile aeriene pot fi scutite de obligațiile obișnuite privind sloturile de aterizare și decolare din cauza problemelor de aprovizionare cu combustibil. Dacă se justifică neutilizarea sloturilor, conform Regulamentului privind sloturile, companiile nu vor fi penalizate pentru neutilizarea acestora.

Cum afectează sloturile aeroportuare drepturile pasagerilor?

Comisia Europeană încurajează statele membre să utilizeze clauzele din contractele lor atunci când companiile aeriene care operează rute cu obligație de serviciu public se confruntă cu lipsuri de combustibil sau cu prețuri excepțional de ridicate care afectează operarea la tariful reglementat. De asemenea, Executivul european a adoptat un cadru temporar de ajutor de stat pentru alte moduri de transport, inclusiv rutier, feroviar și maritim, afectate de costurile ridicate ale motorinei.

Comisia va continua să monitorizeze efectele crizei asupra tuturor modurilor de transport, activând punctele naționale de contact pentru transport, conform Planului de contingență pentru transporturi. Aceste orientări vin într-un moment critic, clarificând modul în care se aplică normele existente ale UE în fața presiunilor asupra sectorului transporturilor, în special în aviație, unde criza generează provocări legate de combustibilul pentru aeronave, costurile de operare și drepturile pasagerilor în caz de anulare.