Românii cer mai multă transparență în tranzacțiile imobiliare pentru a avea încredere

Alte criterii importante pentru clienţi sunt transparenţa informaţiilor privind proprietatea şi lipsa taxelor ascunse

Încrederea în profesioniștii imobiliari este construită în 2026, în special pe baza informațiilor corecte, transparenței și previzibilității, potrivit noii ediții a studiului de către Storia - cea mai vizitată platformă imobiliară din România, potrivit BRAT (Oficiul Român de Audit Transmedia, organizație profesională și independentă din România, care măsoară obiectiv și auditează performanța mass-media). În general, cele mai mari scoruri de încredere sunt acordate notarilor publici (2,78 din 5) și avocaților imobiliari (2,59), în timp ce agenții imobiliari (2,16) și dezvoltatorii (2,15) sunt la sfârșitul clasamentului.

Pentru solicitanții de locuințe, încrederea în agenții imobiliari este influențată în primul rând de modul în care sunt prezentate proprietățile, și anume de alinierea dintre realitate și așteptări (26%).

Prin comparație, în 2025, principalul criteriu a fost capacitatea agentului de a negocia în interesul clientului (39%), sugerând că accentul se îndreaptă mai mult către prezentarea realistă a proprietăților.

În cazul dezvoltatorilor imobiliari, principalele criterii rămân în aceeași zonă ca și în 2025, raportul calitate-preț comparativ cu alte proiecte similare (26%) fiind în continuare principalul factor care influențează încrederea.

Faptul că nivelul de încredere este mai scăzut decât anul precedent poate fi analizat și în contextul mai larg al pieței: deciziile privind bunurile imobiliare sunt cântărite mai atent, inclusiv în contextul presiunii prețurilor, iar clienții au nevoie de mai multă claritate și previzibilitate în fiecare etapă a procesului. Încrederea se construiește din ce în ce mai mult prin lucruri concrete: informații exacte, costuri transparente și o comunicare adaptată nevoilor clientului.

În acest context, inițiativele care încurajează standarde de calitate mai ridicate, cum ar fi sistemele obiective de evaluare a anunțurilor și evidențierea celor care respectă criterii clare, precum cele de pe platforma Storia, pot contribui la o experiență mai transparentă și pot facilita deciziile pentru cumpărători și chiriași, pe o piață în care claritatea și rigoarea devin esențiale.

În acest context, inițiativele care încurajează standarde de calitate mai ridicate

Este un semn că relaţia dintre clienţi şi profesionişti devine mai matură şi pragmatică, a declarat Monica Dudău, Şeful Marketing Real Estate Europe, OLX Group (Storia şi OLX Real Estate din România). Respondenţii în căutare de locuinţe au remarcat că încrederea în agenţii imobiliari este construită în principal prin modul în care sunt prezentate proprietăţile, şi anume prin alinierea dintre realitate şi aşteptări (26%).

Alte criterii importante pentru clienţi sunt transparenţa informaţiilor privind proprietatea şi lipsa taxelor ascunse, ambele menţionate de 25% din respondenţii la sondaj, capacitatea agentului de a negocia în interesul clientului (24%) şi atitudinea respectuoasă şi profesională (20%). În comparație, în 2025 cel mai important criteriu a fost capacitatea agentului de a negocia în interesul clientului, menționat de 39% dintre respondenți; în 2026, acest criteriu scade la 24%.

Această modificare sugerează că accentul trece de la negociere la divulgarea corectă a proprietăților și la divulgarea clară și transparentă a costurilor.

În cazul dezvoltatorilor imobiliari, încrederea este influențată în principal de raportul calitate-preț în comparație cu alte proiecte similare (26%), urmate de documente juridice complete și transparente (24%), calitatea lucrărilor realizate în proiectele anterioare (24%), reputația generală a pieței (24%) și respectarea termenelor de livrare (22%).

În comparație cu 2025, criteriile menționate de clienți rămân în același domeniu, ceea ce arată că încrederea în dezvoltatori continuă să fie legată de aceleași elemente. Evaluarea criteriilor, cum ar fi raportul calitate-preț, documentația juridică transparentă, calitatea lucrărilor și reputația pe piață în relația client-dezvoltator, ne bucurăm, deoarece vorbim despre un public informat și educat.