Cum te păcălesc magazinele online: 7 trucuri ilegale folosite pentru a te determina să cumperi mai mult

Ce practici comerciale neloiale folosesc magazinele online?

Șapte tehnici neloiale folosite de magazinele online pentru a stimula cumpărăturile

Știri de Ultimă Oră

Timișoara, un oraș care merită un weekend de varăPeste 300.000 de elevi din Anglia au lipsit de la școală după victoria la MondialRăspuns dur din partea lui Petrișor Peiu pentru Sorin Grindeanu.Un bărbat transferat din azilele lui Viorel Pașca a decedat, anunță Ministerul Muncii

Un ghid recent publicat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a scos la iveală metodele prin care comercianții online influențează deciziile de cumpărare ale consumatorilor. Acest document, elaborat cu sprijinul unor instituții precum ANCOM, DNSC și Asociația Română a Băncilor, reprezintă un manual detaliat de peste 100 de pagini care reunește legislația relevantă pentru comerțul online din România.

Printre tehnicile neloiale enumerate în ghid se numără și cele cunoscute sub numele de „dark patterns” sau modele de design întunecate, care sunt concepute pentru a limita libertatea de alegere a consumatorilor. Aceste practici de design digital pot induce în eroare, constrânge sau manipula utilizatorii să ia decizii pe care, în mod normal, nu le-ar lua.

Un exemplu elocvent este utilizarea cronometrelor care indică o perioadă limitată de timp pentru a profita de o ofertă.

Magazinele online folosesc cronometre pentru a profita de ofertele limitate?

Mesaje de genul „Oferta expiră în 03:47” sau „Mai sunt doar două în stoc” sunt menite să creeze un sentiment fals de urgență, exploatând teama consumatorilor de a pierde o oportunitate (FOMO - Fear of Missing Out).

Această tactică se dovedește a fi mult mai eficientă decât o comparație rațională a prețurilor.

Ghidul ANPC identifică șapte astfel de tipare care sunt considerate practici comerciale neloiale. Printre acestea se numără și situațiile în care afirmațiile despre stocurile limitate nu reflectă realitatea, ceea ce constituie o practică înșelătoare.

Alte exemple includ proiectarea site-urilor web astfel încât să fie dificilă anularea unui abonament sau prezentarea informațiilor într-un mod care induce în eroare consumatorii.

Prin lansarea acestui ghid, ANPC își propune să ofere o resursă valoroasă atât pentru comercianți, cât și pentru consumatori și autorități, cu scopul de a promova practici comerciale corecte și transparente în comerțul online din România.