ING Bank lansează un buton de urgență antifraudă în aplicație

Butonul de siguranță ING: cum te protejează de fraude, rapid și eficient?!

Până acum, clienții ING Bank puteau bloca doar cardul direct din aplicația Home’Bank.

Blocarea accesului la întregul cont era posibilă doar prin contactarea Call Center-ului ING, în cazul unor suspiciuni de transferuri neautorizate sau dacă atacatorii obțineau acces la aplicația bancară.

Acum, odată cu lansarea „butonului de siguranță”, clienții pot efectua această operațiune direct din aplicație, reducând semnificativ timpul de reacție într-un moment critic și minimizând impactul unei posibile fraude.

Noul buton de siguranță, marcat în Home’Bank prin opțiunea „Ești victima fraudei?”, permite clienților să solicite blocarea imediată a accesului la cont, direct din aplicația mobilă. În situațiile de fraudă, timpul este un factor crucial. Cu cât un client reacționează mai rapid la o tentativă suspectă, cu atât șansele de a limita efectele negative sunt mai mari. Această nouă funcționalitate, parte a ecosistemului ING SAFE, simplifică procesul și oferă clienților posibilitatea de a lua imediat prima măsură de protecție, chiar din Home’Bank.

„Acesta este un alt pas în transformarea securității într-o experiență accesibilă și ușor de utilizat, fără a compromite protecția datelor și a banilor clienților”, a declarat Alin Becheanu, șeful departamentului Monitoring & Prevention la ING Bank România.

Dacă un client suspectează transferuri neautorizate sau că un atacator a obținut acces la aplicația bancară, poate solicita rapid blocarea accesului la cont direct din Home’Bank, urmând câțiva pași simpli:

Accesați aplicația Home’Bank de pe un dispozitiv de încredere. Intrați în secțiunea „Mai mult”. Selectați „Securitate și Login”. Accesați opțiunea „Ești o victimă a fraudei?”.

Odată activată, funcționalitatea butonului de siguranță ING blochează instantaneu accesul la toate conturile deținute de client, oprește temporar posibilitatea de a solicita produse noi și oferă o măsură rapidă de protecție în cazul suspiciunilor de fraudă.

ING SAFE: Un buton de siguranță pentru contul tău, oare chiar funcționează?

Atunci când dezvoltăm Home’Bank, ne gândim la întregul parcurs al clientului, inclusiv la momentele în care acesta are nevoie să se simtă în control și în siguranță. De aceea, am integrat deja în aplicație Kitul de siguranță, cu instrumente precum geolocația, datele biometrice și notificările push, care permit clientului ING Bank să își protejeze mai bine conturile.

Acum adăugăm butonul de siguranță, o funcționalitate prin care poate face el însuși primul pas atunci când suspectează o fraudă.

Este modul în care continuăm să construim ING Safe direct în experiența Home’Bank: cu soluții digitale care nu complică sistemul bancar, ci oferă clientului mai mult control, chiar atunci când are nevoie de el, a explicat Adelina Banciog, Product Lead la ING Bank România.

Pentru a relua accesul la cont, clienții trebuie să contacteze ING Call Center. Apelul poate fi inițiat direct din Home’Bank, prin navigarea la „Mai mult” – „Securitate și autentificare” – „Ne sunați pentru a debloca conturile”. Echipa ING va verifica identitatea clientului și va oferi sprijin pe parcursul procesului de deblocare, asigurând restabilirea sigură a accesului la cont.

Butonul de siguranță completează ecosistemul ING SAFE, prezentat pentru prima dată recent la ING SAFE Talks. Acest eveniment, organizat de ING Bank România împreună cu Direcția Națională de Securitate Cibernetică (DNSC) și Institutul Român pentru Îmbătrânire Activă, a reunit reprezentanți ai sectorului bancar, securității cibernetice și mass-media pentru a discuta despre evoluția fraudei financiare și măsurile necesare pentru protejarea utilizatorilor serviciilor bancare.

În cadrul evenimentului au fost prezentate direcțiile de dezvoltare ale ecosistemului ING SAFE și au fost anunțate noile caracteristici de securitate, inclusiv butonul de siguranță.

ING Bank România a lansat anterior SAFECALL, serviciul prin care clienții primesc apeluri automate pentru confirmarea tranzacțiilor.