Ce s-a rezolvat și ce mai trebuie să facă șoferii după lansarea TollRo

Vei circula pe drumurile naționale?

Lansarea noului sistem de taxare a drumurilor, cunoscut sub denumirea de TollRo, a debutat cu provocări tehnice semnificative, dar autoritățile au confirmat că majoritatea defecțiunilor inițiale au fost eliminate. La 24 de ore de la punerea în funcțiune a platformei, Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) a emis un comunicat prin care detaliază stadiul actual al serviciului.

Deși o parte din problemele apărute în primele ore au fost soluționate, anumite module ale sistemului se află încă în proces de verificare tehnică. Pentru conducători auto, aspectul crucial rămâne faptul că obligația legală de a achita taxa de drum este în continuare activă.

Totuși, pentru acei utilizatori care au întâmpinat dificultăți în efectuarea plăților din cauza perrușilor tehnice, CNAIR garantează că nu vor fi impuse sancțiuni în perioada specificată de companie.

Prestatorul serviciului estimează că stabilitatea completă a arhitecturii informatice va fi atinsă în maximum 72 de ore de la momentul lansării. Este esențial ca șoferii să rețină că, deși există o perioadă de grație pentru erorile tehnice, aceasta nu echivalează cu suspendarea sistemului. Atâta timp cât platforma este operațională și permite efectuarea tranzacției, datoria de plată persistă.

În cazul în care intenționați să circulați pe rețeaua de drumuri naționale, CNAIR insistă asupra importanței de a nu lăsa formalitățile pe mai târziu. Conducătorii auto sunt îndemnați să își creeze contul personal pe site-ul etoll. ro sau prin intermediul aplicației dedicate TollRo. Pasul următor obligatoriu este înrolarea vehiculului în sistem, urmat de achiziționarea tichetului de rută înainte de începerea deplasării sau, alternativ, pornirea unei sesiuni de tarifare direct din aplicație.

Aceste măsuri preventive ajută la evitarea blocajelor în momentele critice.

Un alt aspect important vizează modul corect de a gestiona plătile. Transacțiile trebuie efectuate exclusiv prin canalele oficiale ale sistemului.

Dacă ați încercat să plătiți, dar operațiunea nu s-a concretizat din cauza unei perrușuri tehnice a platformei, CNAIR confirmă că utilizatorul nu va fi penalizat pentru acea perioadă de disfuncționalitate.

Cu toate acestea, această protecție temporară nu înseamnă că TollRo a fost oprit. Dacă sistemul Dacă ați efectuat deja o plată, dar nu ați primit confirmarea automată, CNAIR recomandă cu insistență să nu repetați tranzacția imediat. Înainte de a încerca din nou, este necesar să verificați statusul operațiunii în contul dumneavoastră de pe etoll. ro sau în aplicația TollRo.

De asemenea, este util să consultați folderul Spam al adresei de e-mail, dovada plății din aplicația bancară sau extrasul de cont.

Protecția împotriva sancțiunilor este clară?

Autoritățile precizează că toate tranzacțiile realizate în intervalul afectat de perrușuri sunt supuse unui proces de reconciliere, iar sumele achitate nu se pierd.

Se recomandă păstrarea dovezilor de plată până la finalizarea tuturor verificărilor interne.

Protecția împotriva sancțiunilor se aplică clar și precis. CNAIR a specificat că sistemul a prezentat disfuncționalități începând cu data de 1 octombrie 2026.

În acest interval temporal, utilizatorii nu vor fi sancționați pentru situațiile generate direct de problemele tehnice.

De asemenea, vehiculele care au o sesiune de tarifare activă în aplicație sau care dețin un tichet de rută valabil nu sunt considerate în stare de neplată.

În aceste circumstanțe, tariful corespunzător va fi stabilit ulterior, pe baza datelor disponibile, fără a genera costuri suplimentare pentru utilizator. Totuși, această măsură de protecție acoperă doar incidentul tehnic specific și nu constituie o scutire generală de la plata TollRo. Ea nu acoperă situațiile în care utilizatorul amână deliberat plata, deși sistemul funcționează corect și permite efectuarea acesteia.

Analizând volumul de trafic din primele ore, se observă o presiune enormă asupra infrastructurii. În primele 12 ore de la lansare, platforma a fost accesată de aproximativ 4 milioane de vizitatori și utilizatori autentificați. În aceeași perioadă scurtă, s-au înregistrat aproximativ 50.000 de utilizatori noi și 170.000 de vehicule înrolate. Din punct de vedere al tranzacțiilor, au fost emise peste 45.000 de tichete de rută, s-au realizat peste 60.000 de plăți și s-au efectuat peste 13.000 de alimentări ale portofelelor electronice.

Acest volum masiv de accesări a generat inevitabile probleme de funcționare, dar echipa tehnică a intervenit rapid.

Printre problemele remediate se numără cele legate de procesarea plăților cu cardul. Inițial, unele tranzacții și anumite categorii de carduri nu puteau fi procesate corect prin sistemul EuPlătesc.

CNAIR a declarat că problema a fost analizată în comun cu procesorul de plăți și a fost rezolvată. A fost suplimentată și capacitatea platformei, deoarece au existat perioade scurte în care sistemul a devenit temporar indisponibil din cauza numărului excesiv de accesări simultane.

De asemenea, au fost identificate și corectate problemele legate de e-mailurile de confirmare, unele dintre ele fiind respinse sau filtrate greșit de către furnizorii mari de servicii de e-mail.